Questions fréquemment posées
Bienvenue sur la page FAQ de Freeroam !
Nous sommes là pour vous fournir des réponses claires et concises à vos questions. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Question #1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Réponse :
Voici les délais estimés pour toutes les commandes :
- Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Temps de livraison : 4 à 8 jours ouvrés
-
Temps total estimé : 5 à 11 jours ouvrés
Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.
Question #2 : Offrez-vous la livraison gratuite ?
Réponse :
Oui, nous offrons la livraison gratuite en France et Belgique et Suisse sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Consultez notre Politique d'expédition pour plus d'informations.
Question #3 : Où se trouve Freeroam ?
Réponse :
Freeroam est une boutique en ligne de chaussures confortables et stylées pour hommes et femmes, basée aux Pays-Bas. Nous proposons une large gamme de chaussures de haute qualité.
Question #4 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Réponse :
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Bancontact
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de paiement.
Question #5 : Que dois-je faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse :
Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplaçons gratuitement. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception et retournez le produit. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
Question #6 : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Réponse :
Oui, nous offrons une période d'annulation de 24 heures après avoir passé votre commande. Si vous souhaitez annuler après ce délai, contactez-nous. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Question #7 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse :
Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être :
- Non utilisés
- Non endommagés
- Dans leur emballage d'origine
Les articles personnalisés ou d'hygiène ne peuvent pas être retournés. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
Question #8 : Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Réponse :
Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
Question #9 : Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Réponse :
Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Consultez notre Politique de retour pour plus d'informations.
Question #10 : Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse :
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou en envoyant un e-mail à : info@freeroam.fr
Question #11 : Livrez-vous à l'international ?
Réponse :
Non, nous livrons actuellement uniquement en France.
Question #12 : Avez-vous une boutique physique que je peux visiter ?
Réponse :
Non, nous sommes exclusivement une boutique en ligne, ce qui nous permet d'offrir les meilleurs prix et la plus grande sélection.
Question #13 : Puis-je passer une commande importante pour mon entreprise ou organisation ?
Réponse :
Oui, nous acceptons les commandes importantes. Contactez notre service client pour plus d'informations.
Question #14 : Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Réponse :
Consultez notre Politique de retour pour plus d'informations sur l'échange d'un produit.
Question #15 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse :
Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi après l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande via la page Suivre votre commande sur notre site web.
INFORMATIONS DE CONTACT:
Nom du magasin: Freeroam
E-mail: info@freeroam.fr
Numéro de téléphone: +31 6 23759879
Adresse: Persijnlaan 27, Purmerend, Noord-Holland, 1447 EM, Pays-Bas
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Questions fréquentes: https://freeroam.fr/pages/questions-frequemment-posees
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Numéro de TVA: NL003231132B97
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